Personnel Alter Ego inc.
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Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 3 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Vous ouvrir des portes vers de nouvelles opportunités
Grâce à notre approche personnalisée, Alter Ego permet à des gens comme vous de trouver leur emploi idéal.
Nous comptons parmi nos clients des entreprises dans des domaines très diversifiés: firmes de professionnels, cabinets comptables, cabinets d’avocats, associations commerciales, spécialistes de la santé, boîtes en communications, compagnies de haute technologie, organismes à but non lucratif et agences gouvernementales – le résultat de plusieurs années de service de première qualité.
Nous sommes donc en mesure d'offrir des postes pour tous les goûts et tous les styles.
Que vous cherchiez un emploi permanent, ou que vous soyez intéressé(e) par les opportunités d'emploi temporaire, communiquez avec un conseiller, professionnel et formé pour vous assister et vous guider dans vos recherches.
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Leader dans son domaine grâce à son innovation, ce fournisseur d’assurance est à la recherche d’une courtière ou d’un courtier en assurance de dommages, service.
Les tâches
-Répondre aux appels du DAA et aux demandes des clients existants concernant leurs polices d’assurance (modifications, couvertures, avenants, réclamations, etc.).
-Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et professionnalisme, en veillant à la satisfaction et aux besoins évolutifs des clients.
-Gérer les renouvellements et les changements de polices d’assurance, en s’assurant que les protections offertes demeurent adéquates.
-Soumissionner et finaliser les polices d’assurance dans les systèmes des différents assureurs.
-Travailler en étroite collaboration avec les assureurs partenaires pour négocier les meilleures conditions pour les clients.
-Assister les clients dans le processus de réclamation, en les accompagnant à chaque étape.
-Atteindre les objectifs liés aux performances du service et aux indicateurs de satisfaction client.
-Respecter les normes de conformité et les règlements en vigueur dans l’industrie de l’assurance.
-Effectuer toute autre tâche connexe permettant d’assurer un service client de qualité.
Ce que nous recherchons
-Un minimum de 3 ans d’expérience dans le courtage.
-Un permis AMF de courtier ou agent en assurance de dommages particuliers.
-Expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine de l’assurance de dommages.
-Excellentes compétences en communication et en service-conseil.
-Posséder une bonne capacité d’analyse.
-Avoir une bonne capacité d’adaptation.
-Avoir une bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et professionnalisme.
-Avoir de bonens aptitudes pour communiquer verbalement et par écrit en anglais et en français.
-Connaissance des outils et logiciels de gestion en assurance (ex. SIG, Guidewire, Applied Systems, etc.), un atout.
Pourquoi se joindre à cette équipe
-Un environnement de travail stimulant et en constante évolution, où vos compétences seront pleinement valorisées.
-Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences dans le secteur du crédit hypothécaire.
-Un bureau idéalement situé dans le quartier des affaires de Montréal, avec un accès direct au métro pour un déplacement facilité.
-Un mode hybride qui combine flexibilité et collaboration en présentiel.
-Des bureaux modernes, conçus pour votre confort, avec des stations de travail ergonomiques favorisant votre bien-être.
-Un programme d’avantages complet pour prendre soin de votre santé et de votre avenir financier.
Si vous aimez relever des défis, fournir un service client exceptionnel et contribuer à une entreprise en pleine évolution, ce poste est fait pour vous!
A leader in its field thanks to its innovation, this insurance provider is looking for a broker in damage insurance, service.
Tasks
-Respond to calls from the ACD and inquiries from existing customers regarding their insurance policies (amendments, coverages, endorsements, claims, etc.).
- Ensure the follow-up of files with rigor and professionalism, ensuring the satisfaction and evolving needs of clients.
-Manage renewals and changes to insurance policies, ensuring that the coverage offered remains adequate.
-Bid and finalize insurance policies in the systems of the various insurers.
-Work closely with partner insurers to negotiate the best terms for customers.
-Assist customers in the claims process, accompanying them every step of the way.
-Achieve objectives related to service performance and customer satisfaction indicators.
-Comply with compliance standards and regulations in the insurance industry.
-Perform any other related task to ensure quality customer service.
What we are looking for
-A minimum of 3 years of brokerage experience.
-An AMF licence as a broker or agent in personal damage insurance.
-Relevant experience in customer service in the field of damage insurance.
-Excellent communication and consulting skills.
-Possess good analytical skills.
-Have a good ability to adapt.
-Have a good ability to manage several files simultaneously with rigor and professionalism.
-Good verbal and written communication skills in English and French.
-Knowledge of insurance management tools and software (e.g. GIS, Guidewire, Applied Systems, etc.), an asset.
Why join this team
-A stimulating and constantly evolving work environment, where your skills will be fully valued.
-Opportunities for professional development and skills development in the mortgage industry.
-An office ideally located in Montreal's business district, with direct access to the metro for easy travel.
-A hybrid mode that combines flexibility and face-to-face collaboration.
-Modern desks, designed for your comfort, with ergonomic workstations to promote your well-being.
-A comprehensive benefits program to take care of your health and financial future.
If you enjoy taking on challenges, providing exceptional customer service, and contributing to an evolving business, this is the position for you!