Groupe Marketing International

Venez faire équipe avec nous!
 
Voici l’opportunité que vous attendiez!
 

Groupe Marketing International est un centre contact client spécialisé en relation client et nous sommes toujours à la recherche de candidats dynamiques, professionnels et ambitieux.

Nous offrons un environnement dynamique et une ambiance de travail sans pareille.

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mission de Groupe Marketing International
 
Notre mission
 
La mission de GMI reflète son désir de réalisation avec ses partenaires :
 
Enrichir les communications avec vos clients afin de valoriser vos relations d’affaires et contribuer au succès de votre organisation.
 
Depuis 16 ans, GMI a développé des stratégies de contact client qui ont permis aux organisations d’accroitre leurs ventes et la qualité de leur service. Des stratégies où rien n’est laissé au hasard. 
 
La fidélité de nos partenaires et de nos clients en est la preuve…
Pratiques au Groupe Marketing International
 
Les meilleures pratiques à votre service

Nous mettons nos meilleures pratiques d’affaires au bénéfice de nos clients. Nous reconnaissons 5 éléments capitaux qui assurent le succès de nos projets, ce sont les forces de notre organisation :
  • Le capital humain
  • Les technologies de pointe
  • Les méthodes et les processus
  • Les stratégies
  • Le souci de la rentabilité 
Notre expérience nous a démontré à maintes reprises que chacun de nos clients est unique et que le mandat qui nous est confié comporte des particularités qui doivent être respectées afin d’atteindre les objectifs visés.

L’environnement de votre organisation, votre secteur d’activités, le langage propre à votre entreprise, votre culture d’entreprise, vos forces, vos contraintes, la nature de votre mandat et la complexité des processus sont des éléments qui rendent votre projet unique.

Au fil des années, GMI a développé, testé, déployé et amélioré une variété de stratégies et de tactiques pour de nombreux projets. Cette expertise est mise à profit lors de l’établissement des solutions à mettre en place.

« Une stratégie de contact clients (service à la clientèle ou télémarketing) ne doit rien laisser au hasard et c’est ce que nous nous assurons de faire pour vous! »
Services offerts par le Groupe Marketing International
 
L’expertise contact clients sous toutes ses formes: téléphone, courrier, courriel, papier
 
Nos services s’adressent à la clientèle BTB, BTC ainsi qu’aux organismes sans but lucratif. Chaque campagne est unique et nous utilisons notre expérience pour enrichir la vôtre.
 
  • Réception et traitement des appels
  • Réception et traitement des courriels
  • Saisie des informations dans le fichier client
  • Gestion des priorités des appels
  • Gestion des plaintes
  • Gestion et transmission des billets
  • Sollicitation d’une base de données prospects pour qualifier les entreprises (BTB)
  • Sollicitation d’une base de données donateurs pour recevoir des dons
  • Sollicitation des clients actuels pour augmenter les ventes
  • Sollicitation des clients inactifs
  • Sollicitation des nouveaux clients, ouvrir un compte et prendre les commandes
  • Sollicitation pour prendre un rendez-vous téléphonique ou physique pour les représentants
  • Sollicitation des clients actifs pour développer de nouveaux services
  • Sollicitation d’une base de données pour faire du développement d’affaires
  • Sollicitation d’une base de données pour promouvoir un évènement
  • Sollicitation d’une base de données pour faire des sondages de contrôle de qualité
  • Sollicitation d’une base de données pour compléter des questionnaires pour des analyses
  • Sollicitation d’une base de données pour faire de l’acquisition de clients et/ou donateurs
  • Sollicitation d’une base de données pour réactiver des clients et/ou donateurs
  • Sollicitation des clients actuels pour vendre de nouveaux services
  • Sollication de donateurs pour renouvellement de dons
  • Planification, implantation et gestion de votre centre d’appels (chez GMI)
  • Embauche et gestion des ressources
  • Utilisation des outils de gestion de GMI
  • Gestion des opérations quotidiennes
  • Gestion des résultats et des objectifs
  • Appel téléphonique pour compléter des questionnaires de contrôle qualité
  • Appel téléphonique pour compléter des études de marché
  • Appel téléphonique pour des qualifications de base de données
  • Appel téléphonique pour remercier des clients
  • Programmation des applications nécessaire au projet
  • Ouverture de compte en Fidéicommis
  • Réception des documents
  • Traitements des documents
  • Archivage des documents
  • Émission de chèques de remboursement
  • Gestion et suivi du compte de banque
  • Rapport de contrôle financier mensuel
  • Analyse des résultats
  • Recevoir les demandes téléphoniques
  • Évaluer le niveau de priorités
  • Gérer les processus
  • Traiter les demandes
  • Transmettre les demandes selon les processus aux partenaires
  • Réception des courriels
  • Traitements des courriels
  • Suivi des courriels
  • Saisie des informations dans le fichier clients
  • Rappel téléphonique pour confirmer la satisfaction du client
  • -Rappel téléphonique pour convertir le client potentiel en vente
  • Réception des demandes WEB
  • Envoi des offres
  • Appel de sollicitation pour convertir les demandes

Adresse

37, boul. Des Laurentides
Laval, Québec  H7G 2S3 CA

Contact



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